性别要求:不限性别
职位描述:1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;3、落实服务质量的管理与改善跟进工作,提升顾客满意度;4、完成上级领导安排的其他工作。 任职要求:1、大专及以上学历;2、2年以上相关职位工作经验,从事客服管理岗位,有一定团队工作经验;3、具有客服相关工作经,熟悉全套客服流程,思路清晰;4、具备较强的计划、组织、沟通能力,良好的亲和力、协调与数据分析能力;5、性格开朗、有较强的责任感和团队合作精神,具有良好的敬业精神和职业道德操守。
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