性别要求:不限性别
岗位职责:1、受理和接待客户投诉,协调相关资源进行处理;2、制定客户面对面沟通计划,定期组织客户相关活动,收集客户的意见和建议,及时跟进处理进展;3、牵头组织联合审图、开盘前风险检查、工地开放前风险检查及交付前风险检查,跟进问题整改情况;4、统筹项目交付计划、交付准备及交付活动,并完成总结分析;5、带领项目房修开展日常工作,协助房修处理重大质量问题投诉;6、配合完成第三方满意度调查;针对调查结果制定相应的满意度提升计划,跟进落实情况;7、定期巡查项目案场及已交付区域,监督销售及物业服务品质;8、定期完成相关报表;9、完成项目上其他各类临时性客户服务工作。
任职要求:1、本科及以上学历,管理类相关专业,市场营销或房地产相关专业优先;2、5年以上相关工作经验;具有房地产或物业管理客户服务经验、宾馆、酒店、航空等服务行业工作经验者为佳;熟悉相关法律法规;3、具有良好的沟通、协调、文字组织及业务拓展能力,能承受一定的工作压力;4、工作认真、细致;热情、开朗,具有亲和力;具有创新意识;责任心强;具有良好的团队协作精神。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。