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客服高级经理

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辽宁-本溪 -本溪 | 本科学历
2019-09-04 更新 被浏览:
经理
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职位描述
性别要求:不限性别 岗位职责:1、受理和接待客户投诉,协调相关资源进行处理;2、制定客户面对面沟通计划,定期组织客户相关活动,收集客户的意见和建议,及时跟进处理进展;3、牵头组织联合审图、开盘前风险检查、工地开放前风险检查及交付前风险检查,跟进问题整改情况;4、统筹项目交付计划、交付准备及交付活动,并完成总结分析;5、带领项目房修开展日常工作,协助房修处理重大质量问题投诉;6、配合完成第三方满意度调查;针对调查结果制定相应的满意度提升计划,跟进落实情况;7、定期巡查项目案场及已交付区域,监督销售及物业服务品质;8、定期完成相关报表;9、完成项目上其他各类临时性客户服务工作。
任职要求:1、本科及以上学历,管理类相关专业,市场营销或房地产相关专业优先;2、5年以上相关工作经验;具有房地产或物业管理客户服务经验、宾馆、酒店、航空等服务行业工作经验者为佳;熟悉相关法律法规;3、具有良好的沟通、协调、文字组织及业务拓展能力,能承受一定的工作压力;4、工作认真、细致;热情、开朗,具有亲和力;具有创新意识;责任心强;具有良好的团队协作精神。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 建筑/房地产
  • 1000人以上
中梁控股集团(以下简称 中梁 )是一家快速发展的大型综合房地产开发商,2019年在香港联交所上市(股份代号:2772.HK)。根植于长三角经济区,布局全国。凭借卓越的产品品质、优质的客户服务,中梁稳居中国房地产开发企业综合实力20强,并位列发展潜力TOP1、成长速度TOP1、运营能力TOP1、融资能力TOP7等。
战略引领,凭借在中国房地产行业多年经验,中梁在区域拓展的策略引导下,项目已拓展至中国五个经济核心区域(长三角经济区、中西部经济区、环渤海经济区、海峡西岸经济区及珠三角经济区),覆盖包括浙江、江苏、安徽、江西、湖南、湖北、重庆、四川、福建、广东、广西、云南、贵州、山东、河南、河北、辽宁、陕西、山西、甘肃、宁夏、内蒙古、天津等20多个省市的近140座城市(地级行政单位),成功开发了近400个项目。
文化驱动,中梁秉承 开放、开拓、开创、共识、共担、共享 的价值观,践行 公开、公平、公正、简单、务实、有效 的组织文化,不断努力创造价值,与同行者共享发展成果,并积极回馈社会。从2017年开始,中梁响应国家号召、聚焦青少年成长教育,推出 书香中梁 公益项目,助力祖国未来成长。
展望未来,中梁聚焦住宅核心业务,发展商业、产业等新业务。以更加开放合作的姿态,迎接市场的机遇与挑战,持续打造高素质经营人才,通过多元化投资策略识别新的增长机遇,致力成为一家中国领先的综合性房地产开发商。共创价值,让四季心情绽放。
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