性别要求:不限性别
工作任务及主要职责:1. 负责班级微信群建立及维护,与家长和学员保持高频率沟通,及时解答客户提出的疑问。2. 负责学员开课前准备通知,及平时课程调整或传达学校相关规定或教学要求。3. 负责所带班级的客户需求及投诉处理。4 负责为小班请假学员安排录音和补课,并将录音编码存档于学管部指定电脑中。5. 负责为学员提供考试代报名。6. 负责组织所带班级开班仪式和结课典礼。7. 负责邀约学员参加学校举办的各种活动。8. 负责监督学员在群里完成作业打卡。9. 负责监督教学效果,做客户回访及反馈给教学部门。10. 负责安排所带班级阶段性测试及模考,完成试卷回收和成绩反馈。11. 负责给学员提供单词听写。12. 负责将已定班学员名单按要求给客服专员,进行报班和分班处理。13. 负责与客服专员对接学员的转班、退班、冻结、重修、返佣、高分奖学金等相关手续办理。14. 挖掘客户需求,促成学员续费或转介绍。15. 负责学员打卡操作,提高学校课时结转效率。16.在完成本职工作的前提下,积极配合其他部门工作。任职资格:1.全日制本科及以上学历,英语、心理学、师范类专业或具有TOEFL、IELTS等相关考试经验者优先。2.拥有大局观,服务理念观,抗压性强。对客户情绪有一定把控能力,具备良好的沟通协调能力,较强的执行力,有高度责任心、吃苦耐劳精神和团队合作精神,且有较强的前瞻性。
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