招聘人数:1 人
性别要求:不限性别
职责描述: 1、客户投诉处理: 负责项目地产类日常客户投诉及重大、共性、恶性工程缺陷、维修服务失误事件的处理;2、客户端口风险管理:组织项目风险检查(交付前风险检查、开盘前样板房风险检查),并推进问题的整改及关闭;3、客户满意度管理:组织实施项目客户服务满意度,推动和落实公司客户满意度提升计划;4、客户关系维护:组织实施客户关怀活动。
任职要求:1、本科及以上学历,28周岁以上,40周岁以下,建筑工程、工程管理、心理学、法律、营销等相关类专业;2、具有2年以上的客户关系及投诉处理、管理经验;或营销管理经验者优先;3、公关能力较强,思维敏捷;4、口头及文字表达能力较强;5、形象气质佳,亲和力强,良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;6、 从事过保险、售后等工作者优先录用。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。